Hereditas Servicii medicale la domiciliu
Limbă
Font normal

Termeni și condiții

Ultima actualizare: [DE COMPLETAT: DATA ULTIMEI ACTUALIZĂRI]

Instrucțiuni înainte de publicare

Înlocuiește toate câmpurile marcate cu [DE COMPLETAT: ...]. Pagina este redactată pentru publicare pe site, dar trebuie adaptată cu datele reale ale operatorului platformei și ale activității tale.

1. Identificarea operatorului platformei

Platforma Hereditas este operată de [DE COMPLETAT: DENUMIREA COMPLETĂ A FIRMEI / PFA / II / IF], cu sediul în [DE COMPLETAT: ADRESA COMPLETĂ], înregistrată la [DE COMPLETAT: REGISTRUL COMERȚULUI / REGISTRUL PROFESIONAL APLICABIL] sub nr. [DE COMPLETAT: NUMĂRUL DE ÎNREGISTRARE], având CUI/CIF [DE COMPLETAT: CUI / CIF], cont bancar [DE COMPLETAT: IBAN, DACĂ DOREȘTI SĂ ÎL PUBLICI], reprezentată legal de [DE COMPLETAT: NUME REPREZENTANT LEGAL / ADMINISTRATOR].

Pentru corespondență și sesizări, utilizatorii pot contacta operatorul la adresa de email [DE COMPLETAT: EMAIL OFICIAL], la numărul de telefon [DE COMPLETAT: TELEFON] sau la adresa poștală [DE COMPLETAT: ADRESĂ DE CORESPONDENȚĂ, DACĂ ESTE DIFERITĂ].

2. Obiectul termenilor și condițiilor

Acești Termeni și condiții reglementează accesul și utilizarea platformei Hereditas, disponibilă la adresa [DE COMPLETAT: DOMENIUL / URL-UL OFICIAL], prin intermediul căreia pot fi create conturi, publicate anunțuri, administrate profiluri și facilitate schimburi de mesaje între furnizori de servicii medicale și pacienți, aparținători sau alte entități interesate de servicii medicale la domiciliu.

Prin accesarea, înregistrarea sau utilizarea platformei, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții, precum și politicile conexe publicate în site.

3. Cadrul legal de referință

Platforma este operată și administrată în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană, inclusiv, fără a se limita la: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), precum și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

4. Definiții

  • Platforma înseamnă site-ul și funcționalitățile digitale Hereditas.
  • Operatorul înseamnă entitatea identificată la secțiunea 1 de mai sus.
  • Utilizatorul înseamnă orice persoană care accesează sau folosește platforma.
  • Furnizorul înseamnă persoana fizică autorizată, profesionistul sau entitatea care își creează cont pentru a prezenta servicii medicale sau conexe.
  • Beneficiarul înseamnă pacientul, aparținătorul sau entitatea care caută, solicită ori administrează servicii medicale la domiciliu.
  • Conținutul înseamnă toate textele, imaginile, informațiile, anunțurile, mesajele și datele încărcate ori generate în platformă.

5. Natura serviciului oferit prin platformă

Hereditas este o platformă digitală de prezentare, administrare și intermediere tehnică a unor informații și interacțiuni între utilizatori. Platforma nu este, prin ea însăși, un serviciu medical de urgență, nu înlocuiește consultul medical, nu oferă diagnostic, tratament sau recomandări medicale personalizate și nu substituie obligațiile legale și profesionale ale furnizorilor de servicii medicale.

Cu excepția situației în care Operatorul desfășoară separat și în mod legal activități medicale autorizate, publicul este informat că simpla operare a platformei nu înseamnă asumarea de către Operator a calității de prestator al fiecărui serviciu medical listat de utilizatori.

În caz de urgență medicală, utilizatorii trebuie să apeleze serviciile publice competente, inclusiv 112, sau unitățile medicale specializate.

6. Condiții de acces și utilizare

Accesul la anumite funcționalități ale platformei poate fi condiționat de crearea unui cont și de furnizarea unor date corecte, complete și actualizate. Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea informațiilor introduse și pentru actualizarea lor ori de câte ori este necesar.

Utilizarea platformei este permisă numai persoanelor care au capacitate legală deplină ori care acționează în mod valabil în numele unei entități. În cazul conturilor de furnizor, utilizatorul declară că are dreptul să reprezinte entitatea sau profesionistul înscris ori că introduce informațiile cu autorizația expresă a persoanei sau entității în cauză.

Crearea contului și utilizarea anumitor funcționalități pot fi condiționate de acceptarea utilizării cookie-urilor și a altor tehnologii strict necesare pentru funcționarea platformei, în condițiile descrise în Politica cookies.

7. Contul utilizatorului și securitatea accesului

Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Este interzisă transmiterea datelor de acces către terți, folosirea contului altei persoane sau obținerea accesului neautorizat la conturile altor utilizatori.

Utilizatorul are obligația de a informa fără întârziere Operatorul dacă suspectează folosirea neautorizată a contului sau compromiterea credențialelor de acces.

8. Reguli aplicabile furnizorilor

Furnizorii sunt singurii responsabili pentru legalitatea activității pe care o desfășoară, pentru deținerea autorizațiilor, avizelor, licențelor, drepturilor de practică și a oricăror alte documente cerute de legislația aplicabilă.

Prin utilizarea platformei, furnizorii declară și garantează că:

  • informațiile publicate sunt reale, exacte și actualizate;
  • serviciile promovate pot fi oferite în mod legal;
  • nu publică informații înșelătoare, agresive, defăimătoare, obscene, discriminatorii sau contrare normelor deontologice și legale;
  • nu folosesc platforma pentru a publica date de contact, link-uri sau alte informații interzise de regulile interne ale platformei, acolo unde astfel de restricții sunt prevăzute și comunicate în interfață.

9. Reguli aplicabile beneficiarilor

Beneficiarii au obligația de a folosi platforma cu bună-credință, de a furniza informații reale și de a nu publica date false, ofensatoare, abuzive, nelegale ori de natură să încalce drepturile altor persoane.

Beneficiarii înțeleg că operatorul platformei nu garantează disponibilitatea imediată a unui furnizor și nu garantează încheierea efectivă a unei relații contractuale sau medicale între utilizatori.

10. Anunțuri, mesaje și cereri de date de contact

Platforma poate permite publicarea de anunțuri, transmiterea de mesaje și gestionarea cererilor privind accesul la datele de contact. Aceste instrumente sunt oferite exclusiv pentru facilitarea interacțiunii între utilizatori în limitele legii și ale regulilor platformei.

Operatorul poate stabili reguli tehnice de filtrare, moderare, validare sau blocare a anumitor texte, termeni, link-uri, date de contact ori conținut nepermis. Utilizatorii nu au dreptul să ocolească aceste măsuri prin scriere disimulată, codificată sau prin alte metode echivalente.

Aprobarea unei cereri de acces la datele de contact aparține exclusiv persoanei vizate sau titularului contului care controlează respectivele date. Operatorul poate pune la dispoziție instrumentele tehnice pentru astfel de cereri, fără a garanta aprobarea lor.

11. Verificarea informațiilor și moderarea conținutului

Operatorul are dreptul, dar nu și obligația generală, de a verifica anumite date declarate de utilizatori, de a solicita documente justificative, de a modera conținutul sau de a suspenda ori elimina conținut care încalcă acești Termeni și condiții, legea sau interesul legitim al platformei.

Operatorul poate refuza publicarea, poate dezactiva sau poate șterge total ori parțial conținut, conturi, anunțuri, logo-uri, descrieri, mesaje sau alte elemente, în special dacă există suspiciuni rezonabile privind falsul, frauda, încălcarea drepturilor terților, lipsa dreptului de practică, publicitatea înșelătoare sau utilizarea abuzivă a platformei.

12. Interdicții

Este interzisă utilizarea platformei pentru:

  • publicarea de conținut ilegal, calomnios, obscen, sexual explicit, violent, discriminatoriu sau contrar bunelor moravuri;
  • transmiterea de spam, phishing, malware ori tentative de compromitere a securității platformei;
  • colectarea automată sau manuală neautorizată de date despre alți utilizatori;
  • folosirea platformei într-un mod care afectează funcționarea, securitatea ori reputația acesteia;
  • încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, de imagine, la viață privată sau a altor drepturi aparținând Operatorului ori terților.

13. Proprietate intelectuală

Cu excepția conținutului încărcat de utilizatori, toate drepturile asupra structurii platformei, designului, codului, bazelor de date, textelor, elementelor grafice, logo-urilor, denumirilor, mărcilor și materialelor aparțin Operatorului și/sau titularilor săi de drepturi, conform legii.

Utilizatorii păstrează drepturile asupra conținutului propriu încărcat în platformă, dar acordă Operatorului o licență neexclusivă, limitată la funcționarea platformei, pentru stocarea, afișarea, procesarea, moderarea și comunicarea acelui conținut în măsura necesară furnizării serviciului.

14. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează potrivit legislației aplicabile și Politicii de confidențialitate publicate pe site. În măsura în care prin platformă sunt prelucrate date sensibile, inclusiv date privind sănătatea, utilizatorii înțeleg că aceste date trebuie introduse doar în măsura strict necesară și cu respectarea cadrului legal aplicabil.

Fiecare utilizator este responsabil pentru legalitatea datelor pe care le introduce și garantează că are temeiul necesar pentru furnizarea lor. În funcție de rolul și activitatea concretă din platformă, anumite raporturi pot implica responsabilități distincte de operator sau persoană împuternicită, care vor fi analizate conform situației de fapt și documentației contractuale aplicabile.

15. Cookies și tehnologii similare

Platforma poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, memorarea preferințelor, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Informațiile relevante sunt prezentate în Politica cookies, care face parte din ansamblul documentelor aplicabile utilizării platformei.

16. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru:

  • exactitatea, legalitatea sau actualitatea informațiilor furnizate de utilizatori;
  • calitatea, siguranța, legalitatea sau rezultatul serviciilor prestate efectiv de furnizori;
  • neînțelegerile, refuzurile, anulările, întârzierile ori prejudiciile rezultate din relațiile dintre utilizatori;
  • indisponibilități temporare, erori tehnice, atacuri cibernetice, pierderi de date ori alte disfuncționalități care nu se datorează culpei grave sau intenției Operatorului.

Răspunderea Operatorului, dacă va exista potrivit legii, va fi limitată la prejudiciul direct și previzibil dovedit, în condițiile legislației aplicabile.

17. Suspendarea, restricționarea sau închiderea contului

Operatorul poate suspenda, restricționa sau închide conturi și poate limita accesul la anumite funcționalități dacă există indicii privind încălcarea acestor Termeni și condiții, a legii, a drepturilor terților sau a regulilor interne ale platformei.

Utilizatorul poate solicita închiderea contului potrivit funcționalităților disponibile în platformă sau printr-o cerere transmisă la adresa de contact publicată de Operator, fără a afecta obligațiile deja născute anterior închiderii contului.

18. Reclamații, sesizări și soluționarea disputelor

Pentru orice reclamație sau sesizare privind funcționarea platformei, utilizatorii pot transmite o solicitare la adresa [DE COMPLETAT: EMAIL OFICIAL PENTRU SESIZĂRI].

În cazul consumatorilor, acolo unde legea este aplicabilă, aceștia beneficiază de drepturile prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor și pot apela, după caz, la autoritățile competente sau la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor, conform normelor legale aplicabile.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu născut din sau în legătură cu utilizarea platformei va fi soluționat de instanțele competente din România, cu respectarea normelor legale imperative privind competența, inclusiv a celor aplicabile consumatorilor, dacă este cazul.

20. Modificarea termenilor și condițiilor

Operatorul poate modifica periodic acești Termeni și condiții pentru a reflecta schimbări legislative, funcționale, operaționale sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată în site, împreună cu data ultimei actualizări, iar continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor poate constitui acceptarea acestora, în măsura permisă de lege.

21. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, utilizatorii pot scrie la [DE COMPLETAT: EMAIL OFICIAL] sau pot folosi datele de contact publicate în secțiunea Contact și/sau în informațiile legale ale operatorului.

Termeni și condiții

Ultima actualizare: [DE COMPLETAT: DATA ULTIMEI ACTUALIZĂRI]

Instrucțiuni înainte de publicare

Înlocuiește toate câmpurile marcate cu [DE COMPLETAT: ...]. Pagina este redactată pentru publicare pe site, dar trebuie adaptată cu datele reale ale operatorului platformei și ale activității tale.

1. Identificarea operatorului platformei

Platforma Hereditas este operată de [DE COMPLETAT: DENUMIREA COMPLETĂ A FIRMEI / PFA / II / IF], cu sediul în [DE COMPLETAT: ADRESA COMPLETĂ], înregistrată la [DE COMPLETAT: REGISTRUL COMERȚULUI / REGISTRUL PROFESIONAL APLICABIL] sub nr. [DE COMPLETAT: NUMĂRUL DE ÎNREGISTRARE], având CUI/CIF [DE COMPLETAT: CUI / CIF], cont bancar [DE COMPLETAT: IBAN, DACĂ DOREȘTI SĂ ÎL PUBLICI], reprezentată legal de [DE COMPLETAT: NUME REPREZENTANT LEGAL / ADMINISTRATOR].

Pentru corespondență și sesizări, utilizatorii pot contacta operatorul la adresa de email [DE COMPLETAT: EMAIL OFICIAL], la numărul de telefon [DE COMPLETAT: TELEFON] sau la adresa poștală [DE COMPLETAT: ADRESĂ DE CORESPONDENȚĂ, DACĂ ESTE DIFERITĂ].

2. Obiectul termenilor și condițiilor

Acești Termeni și condiții reglementează accesul și utilizarea platformei Hereditas, disponibilă la adresa [DE COMPLETAT: DOMENIUL / URL-UL OFICIAL], prin intermediul căreia pot fi create conturi, publicate anunțuri, administrate profiluri și facilitate schimburi de mesaje între furnizori de servicii medicale și pacienți, aparținători sau alte entități interesate de servicii medicale la domiciliu.

Prin accesarea, înregistrarea sau utilizarea platformei, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții, precum și politicile conexe publicate în site.

3. Cadrul legal de referință

Platforma este operată și administrată în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană, inclusiv, fără a se limita la: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), precum și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

4. Definiții

  • Platforma înseamnă site-ul și funcționalitățile digitale Hereditas.
  • Operatorul înseamnă entitatea identificată la secțiunea 1 de mai sus.
  • Utilizatorul înseamnă orice persoană care accesează sau folosește platforma.
  • Furnizorul înseamnă persoana fizică autorizată, profesionistul sau entitatea care își creează cont pentru a prezenta servicii medicale sau conexe.
  • Beneficiarul înseamnă pacientul, aparținătorul sau entitatea care caută, solicită ori administrează servicii medicale la domiciliu.
  • Conținutul înseamnă toate textele, imaginile, informațiile, anunțurile, mesajele și datele încărcate ori generate în platformă.

5. Natura serviciului oferit prin platformă

Hereditas este o platformă digitală de prezentare, administrare și intermediere tehnică a unor informații și interacțiuni între utilizatori. Platforma nu este, prin ea însăși, un serviciu medical de urgență, nu înlocuiește consultul medical, nu oferă diagnostic, tratament sau recomandări medicale personalizate și nu substituie obligațiile legale și profesionale ale furnizorilor de servicii medicale.

Cu excepția situației în care Operatorul desfășoară separat și în mod legal activități medicale autorizate, publicul este informat că simpla operare a platformei nu înseamnă asumarea de către Operator a calității de prestator al fiecărui serviciu medical listat de utilizatori.

În caz de urgență medicală, utilizatorii trebuie să apeleze serviciile publice competente, inclusiv 112, sau unitățile medicale specializate.

6. Condiții de acces și utilizare

Accesul la anumite funcționalități ale platformei poate fi condiționat de crearea unui cont și de furnizarea unor date corecte, complete și actualizate. Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea informațiilor introduse și pentru actualizarea lor ori de câte ori este necesar.

Utilizarea platformei este permisă numai persoanelor care au capacitate legală deplină ori care acționează în mod valabil în numele unei entități. În cazul conturilor de furnizor, utilizatorul declară că are dreptul să reprezinte entitatea sau profesionistul înscris ori că introduce informațiile cu autorizația expresă a persoanei sau entității în cauză.

Crearea contului și utilizarea anumitor funcționalități pot fi condiționate de acceptarea utilizării cookie-urilor și a altor tehnologii strict necesare pentru funcționarea platformei, în condițiile descrise în Politica cookies.

7. Contul utilizatorului și securitatea accesului

Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Este interzisă transmiterea datelor de acces către terți, folosirea contului altei persoane sau obținerea accesului neautorizat la conturile altor utilizatori.

Utilizatorul are obligația de a informa fără întârziere Operatorul dacă suspectează folosirea neautorizată a contului sau compromiterea credențialelor de acces.

8. Reguli aplicabile furnizorilor

Furnizorii sunt singurii responsabili pentru legalitatea activității pe care o desfășoară, pentru deținerea autorizațiilor, avizelor, licențelor, drepturilor de practică și a oricăror alte documente cerute de legislația aplicabilă.

Prin utilizarea platformei, furnizorii declară și garantează că:

  • informațiile publicate sunt reale, exacte și actualizate;
  • serviciile promovate pot fi oferite în mod legal;
  • nu publică informații înșelătoare, agresive, defăimătoare, obscene, discriminatorii sau contrare normelor deontologice și legale;
  • nu folosesc platforma pentru a publica date de contact, link-uri sau alte informații interzise de regulile interne ale platformei, acolo unde astfel de restricții sunt prevăzute și comunicate în interfață.

9. Reguli aplicabile beneficiarilor

Beneficiarii au obligația de a folosi platforma cu bună-credință, de a furniza informații reale și de a nu publica date false, ofensatoare, abuzive, nelegale ori de natură să încalce drepturile altor persoane.

Beneficiarii înțeleg că operatorul platformei nu garantează disponibilitatea imediată a unui furnizor și nu garantează încheierea efectivă a unei relații contractuale sau medicale între utilizatori.

10. Anunțuri, mesaje și cereri de date de contact

Platforma poate permite publicarea de anunțuri, transmiterea de mesaje și gestionarea cererilor privind accesul la datele de contact. Aceste instrumente sunt oferite exclusiv pentru facilitarea interacțiunii între utilizatori în limitele legii și ale regulilor platformei.

Operatorul poate stabili reguli tehnice de filtrare, moderare, validare sau blocare a anumitor texte, termeni, link-uri, date de contact ori conținut nepermis. Utilizatorii nu au dreptul să ocolească aceste măsuri prin scriere disimulată, codificată sau prin alte metode echivalente.

Aprobarea unei cereri de acces la datele de contact aparține exclusiv persoanei vizate sau titularului contului care controlează respectivele date. Operatorul poate pune la dispoziție instrumentele tehnice pentru astfel de cereri, fără a garanta aprobarea lor.

11. Verificarea informațiilor și moderarea conținutului

Operatorul are dreptul, dar nu și obligația generală, de a verifica anumite date declarate de utilizatori, de a solicita documente justificative, de a modera conținutul sau de a suspenda ori elimina conținut care încalcă acești Termeni și condiții, legea sau interesul legitim al platformei.

Operatorul poate refuza publicarea, poate dezactiva sau poate șterge total ori parțial conținut, conturi, anunțuri, logo-uri, descrieri, mesaje sau alte elemente, în special dacă există suspiciuni rezonabile privind falsul, frauda, încălcarea drepturilor terților, lipsa dreptului de practică, publicitatea înșelătoare sau utilizarea abuzivă a platformei.

12. Interdicții

Este interzisă utilizarea platformei pentru:

  • publicarea de conținut ilegal, calomnios, obscen, sexual explicit, violent, discriminatoriu sau contrar bunelor moravuri;
  • transmiterea de spam, phishing, malware ori tentative de compromitere a securității platformei;
  • colectarea automată sau manuală neautorizată de date despre alți utilizatori;
  • folosirea platformei într-un mod care afectează funcționarea, securitatea ori reputația acesteia;
  • încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, de imagine, la viață privată sau a altor drepturi aparținând Operatorului ori terților.

13. Proprietate intelectuală

Cu excepția conținutului încărcat de utilizatori, toate drepturile asupra structurii platformei, designului, codului, bazelor de date, textelor, elementelor grafice, logo-urilor, denumirilor, mărcilor și materialelor aparțin Operatorului și/sau titularilor săi de drepturi, conform legii.

Utilizatorii păstrează drepturile asupra conținutului propriu încărcat în platformă, dar acordă Operatorului o licență neexclusivă, limitată la funcționarea platformei, pentru stocarea, afișarea, procesarea, moderarea și comunicarea acelui conținut în măsura necesară furnizării serviciului.

14. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează potrivit legislației aplicabile și Politicii de confidențialitate publicate pe site. În măsura în care prin platformă sunt prelucrate date sensibile, inclusiv date privind sănătatea, utilizatorii înțeleg că aceste date trebuie introduse doar în măsura strict necesară și cu respectarea cadrului legal aplicabil.

Fiecare utilizator este responsabil pentru legalitatea datelor pe care le introduce și garantează că are temeiul necesar pentru furnizarea lor. În funcție de rolul și activitatea concretă din platformă, anumite raporturi pot implica responsabilități distincte de operator sau persoană împuternicită, care vor fi analizate conform situației de fapt și documentației contractuale aplicabile.

15. Cookies și tehnologii similare

Platforma poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, memorarea preferințelor, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Informațiile relevante sunt prezentate în Politica cookies, care face parte din ansamblul documentelor aplicabile utilizării platformei.

16. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru:

  • exactitatea, legalitatea sau actualitatea informațiilor furnizate de utilizatori;
  • calitatea, siguranța, legalitatea sau rezultatul serviciilor prestate efectiv de furnizori;
  • neînțelegerile, refuzurile, anulările, întârzierile ori prejudiciile rezultate din relațiile dintre utilizatori;
  • indisponibilități temporare, erori tehnice, atacuri cibernetice, pierderi de date ori alte disfuncționalități care nu se datorează culpei grave sau intenției Operatorului.

Răspunderea Operatorului, dacă va exista potrivit legii, va fi limitată la prejudiciul direct și previzibil dovedit, în condițiile legislației aplicabile.

17. Suspendarea, restricționarea sau închiderea contului

Operatorul poate suspenda, restricționa sau închide conturi și poate limita accesul la anumite funcționalități dacă există indicii privind încălcarea acestor Termeni și condiții, a legii, a drepturilor terților sau a regulilor interne ale platformei.

Utilizatorul poate solicita închiderea contului potrivit funcționalităților disponibile în platformă sau printr-o cerere transmisă la adresa de contact publicată de Operator, fără a afecta obligațiile deja născute anterior închiderii contului.

18. Reclamații, sesizări și soluționarea disputelor

Pentru orice reclamație sau sesizare privind funcționarea platformei, utilizatorii pot transmite o solicitare la adresa [DE COMPLETAT: EMAIL OFICIAL PENTRU SESIZĂRI].

În cazul consumatorilor, acolo unde legea este aplicabilă, aceștia beneficiază de drepturile prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor și pot apela, după caz, la autoritățile competente sau la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor, conform normelor legale aplicabile.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu născut din sau în legătură cu utilizarea platformei va fi soluționat de instanțele competente din România, cu respectarea normelor legale imperative privind competența, inclusiv a celor aplicabile consumatorilor, dacă este cazul.

20. Modificarea termenilor și condițiilor

Operatorul poate modifica periodic acești Termeni și condiții pentru a reflecta schimbări legislative, funcționale, operaționale sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată în site, împreună cu data ultimei actualizări, iar continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor poate constitui acceptarea acestora, în măsura permisă de lege.

21. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, utilizatorii pot scrie la [DE COMPLETAT: EMAIL OFICIAL] sau pot folosi datele de contact publicate în secțiunea Contact și/sau în informațiile legale ale operatorului.